Top

Service

Klantenservice


Op deze pagina vindt u de meest gestelde vragen.

Standaard 12 jaar garantie, dat is uniek! Hoe werkt dat?

Als enige in Nederland leveren wij al onze Chesterfield meubelen met 12 jaar Platinum Plus Garantie op het frame en 5 jaar Chesterfield Leather Care garantie. Lees meer over onze Chesterfield Platinum Plus Garantie op frame en 5 jaar Leather Care garantie.

Wat zijn de verschillen tussen de modellen?

De Chesterfield Original heeft een buitenkant van hoge kwaliteit leer en is in zeven verschillende kleuren verkrijgbaar, het is de klassieker onder de Chesterfield meubelen. Uit de beste en speciaal gesorteerde runder leerhuiden maken wij de Vintage serie. Het schuren en kleuren van deze Chesterfield gebeurt in een door ons speciaal ontwikkeld procedé van 100% handwerk.

Wat zijn de afmetingen van de meubelen?

De afmetingen van de meubelen zijn te vinden op de productpagina.

Laagste prijsgarantie

House of Chesterfield garandeert u de laagste prijsgarantie met standaard 12 jaar garantie, nergens is dit product met deze kwaliteit goedkoper. Mocht dat wel zo blijken dan betalen wij u het verschil terug en nog eens €50,= extra.

Lees de voorwaarden over laagste prijsgarantie

Bestellen

Het bestelproces verloopt via 4 eenvoudige stappen:
  1. Vind de meubel waar uw keuze op valt en plaats het in de winkelwagen. U wordt doorgestuurd naar de winkelwagen. Als u meer artikelen aan uw winkelwagen wilt toevoegen gaat u gewoon weer terug naar onze webshop.

  2. Daarna vragen wij uw klantgegevens in te voeren zodat u kunt inloggen op uw account. Als u nog geen account heeft kunt u er één maken of u plaatst een bestelling zonder een account aan te maken.

  3. In de derde stap kunt u de betalingsmethode kiezen.

  4. In de laatste stap vragen wij u om uw bestelling te bevestigen en af te ronden. Dan ontvangt u een orderbevestiging met alle gegevens van uw bestelling.

Herroepen van uw bestelling

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Meer over herroepen van uw bestelling


Betaling

U kunt bij the House of Chesterfield met de volgende betalingsmogelijkheden betalen: 
  • Ideal 
  • Creditcard 
  • Bankoverschrijving 
  • PayPal 
  • Rembours: Contant betalen bij levering
Meer over onze betaalmogelijkheden


Levertijd 2 weken

De levertijden voor de fauteuils, 2 en 3-zits banken zijn 2 weken.
House of Chesterfield biedt u de gratis bezorgdienst aan om de meubelen laten te bezorgen bij uw huis. U kunt individueel en flexibel de leveringsdatum afspreken. Dit kan het beste worden afgesproken via de telefoon of e-mail adres van onze klantenservice. 

Meer over onze levertijden

Geen bezorgkosten

House of Chesterfield levert de meubelen gratis bij u aan huis.


Niet goed, geld terug

Je hebt het recht om binnen 28 dagen het artikel te retourneren en krijgt uw geld terug.

Meer over retourneren


Privacy policy

Wij respecteren uw privacy en verwerken uw persoongegevens alleen voor het doel waarvoor u ze heeft verstrekt in overeenstemming met wet bescherming persoonsgegevens en telecommunicatiewet. Lees meer hoe wij uw privacy beschermen.


Klachten

Wij doen er natuurlijk alles aan om een goed product te leveren, maar mocht u toch een klacht hebben, dan zullen wij hier direct mee aan het werk gaan. Lees hier meer over hoe een klacht moet indienen. Klacht indienen


Onze klantenservice

Onze klantenservice helpt u graag. U kunt ons bellen tijdens kantoortijden van 09.00 uur tot 17.00 uur
op het telefoonnummer: 085 2730143 
 
Ook kunt u ons natuurlijk ook per e-mail bereiken: info@houseofchesterfield.nl

Onze volledige contactgegevens